FAQ
FAQではよくある質問をご覧いただけます。
以下の『製品の使い方』『送料について』『マニュアル一覧』は専用ページにてご確認ください。
- 吸排気・換気はどのようにしたらよいですか？
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薪ストーブのような強制的な吸排気のシステムは不要です。また1台当たりの出力が6kw以下のため、建築基準法に定める一般換気で問題ありません。
複数台使用する場合や厳密に換気扇量を確認されたい場合は設計施工要領書の換気のページをご確認ください。 - トップトレイにバーナーを乗せたが、バーナーがぐらつきます。
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トップトレイ四隅にバーナーを支えるビスの受けがございます。ビスを回して頂き、それぞれのレベルを合わせて頂くことで調整が可能です。
- 製品を設置するにあたり注意事項を教えてください。
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各製品の離隔距離を守って設置ください。詳しくはマニュアルをご確認ください。
- 材工でお願いしたいのですが。設置工事もお願いできますか。
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弊社では埋め込み型の設置工事を承っておりません。
設計・施工に関しましては現場の施工業者様にお願いしております。設置に関する図面確認等のサポート・確認を弊社で行っております。まずは計画図面の送付をお願いいたします。
施工業者様にて暖炉工事が難しい場合は、エリアや条件によっては対応できる場合もございますので後程担当から折り返しをさせて頂きます。
詳しくは施工の手順をご確認ください。 - お施主様への引き渡し後の燃料の購入はどのようになりますか？
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webサイトよりご購入をいただいております。購入後約１週間ほどで（一部地域をエリア）ご自宅までご配送をしております。定期的に大量に燃料を消費される場合は法人の取引もご用意をしておりますのでお問合せください。
- 火気使用室になりますか？
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行政（建築主事）の判断となります。詳しくはお問い合わせ下さい。
※置き型製品は火災予防条例上ストーブと同等の扱いとなります。
- 燃料の使用期限はありますか？
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保管状態によって異なります。
・未開封の場合約1年
・開封後の容器で約2ヶ月
・バーナーに注いだ状態で約2週間 - 安全だといわれる根拠を教えてください。
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それぞれの燃焼機器（バーナー）の種類に適した離隔距離を定めております。これを満たした設置を行えば、近接する可燃物は100度以下になります。これは総務省消防庁の告示一号に基づいている内容です。
また、国際的な安全規格に加入しており、何万回ものテストにパスした製品です。安全面には絶対の自信を持っておりますので、ご安心下さい。ただし、火を使う商品の為、使用前にマニュアルを必ずご一読下さい。製品自体は安全ですが、取り扱いには注意が必要です。
そのほか自治体により異なる規制がある場合は自治体に従ってください。 - 数年前の燃料が残っていた場合の破棄方法を教えてください。
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シンクに流水と一緒に流して頂いて問題ありません。
- 容器の廃棄方法を教えてください。
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金属部分を外し、ボトルはシャンプー容器等と同じポリエチレン製の容器を使用しているため、それらと同じ廃棄方法で問題ありません。特殊な破棄方法はございません。
- 燃焼中や消火後にパチパチ音が鳴ります。大丈夫でしょうか？
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ステンレスの熱膨張によるものですので問題ありません。
- 製品を設置するにあたり注意事項を教えてください。
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各製品の離隔距離を守って設置ください。詳しくはマニュアルをご確認ください。
- 屋外部でも設置ができますか?
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原則できます。アウトドアに適した置き型の暖炉もご用意がありますが、造作などの場合は素材や設計等によりできない場合もありますので詳細はお問合せください。
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- 製品を設置するにあたり注意事項を教えてください。
消防の許可なく保管できる容量は自治体により異なる場合がございますが通常80L未満までとなります。
保管場所は、火気から1.5m以上離れた室内の安定した環境下で保管してください。暖炉の真下に造作したキャビネットなどには保管できません。- バイオエタノールで本当に暖まりますか？また、どの程度暖かくなりますか？
製品によって異なりますが、EcoSmart Fireが放出する熱量は3.5～4.5kWほどです。従来の暖炉や薪ストーブ等と比較しても遜色のない暖かさが得られますので、十分に暖を取って頂けます。
また、従来の暖炉や薪ストーブは熱量のほとんどが煙突を通して外部に逃げていました。EcoSmart Fireは煙突がない為、熱量が外に逃げる事なく90%以上の熱量を暖に変えることが可能です。
- マンションやアパートでも設置出来るのでしょうか？
勿論設置出来ます。煙や煤を排出しないため、煙突やその他の設備工事は不要です。設置して頂くだけで、暖かで美しい炎を満喫できます。
- どんなところが「エコ」なのでしょうか？
バイオエタノールを燃焼したときに発生するのは、二酸化炭素と水分だけです。一酸化炭素や有害物質を排出する事がありませんので、エコといえます。また、原料となる植物資源は光合成によって生成される為、地球上の二酸化炭素量を増やしません。こうした概念を「カーボンニュートラル（燃焼して発生する二酸化炭素と、原料が吸収する二酸化炭素が同等の量である事）」と言います。
- バイオエタノールはどこで買えますか？注文方法は？
弊社では専用燃料としてエナジーを販売しております。 購入方法はこちらにてクレジットカードもしくはお振込みにて決済頂けます。
- 燃料に推奨燃料以外のエタノールやガソリン、灯油を入れても大丈夫ですか？
いいえ、推奨燃料以外は使用しないで下さい。推奨燃料以外のエタノールを使用された場合、保証の対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。また、ガソリンや灯油は危険ですので、絶対に使用しないで下さい。
- 設置する際に、消防法に関する届け出等は不要でしょうか？
EcoSmart Fire製品のうち置き型製品は火災予防条例上ストーブと同等の扱いとなります。
※埋め込み型製品は届け出が必要な場合もあります。
※火災予防条例は各自治体により異なる場合があります。詳しくはお問い合わせ下さい。
※エタノールは危険物第4類の扱いとなります。保管に際して届け出は不要ですが、80L以上保管される際は消防署への届け出が必要となります。
- 保証期間はありますか？
未加工、研磨仕上げ、粉体塗装仕上げを含むステンレス製部品には購入日から2年間の製品保証がついています。粉体塗装仕上げおよびクロムメッキを含む軟鋼、セメント、ガラス、レザー、ファブリック、MDF（塗装またはセメント下塗り）には購入日から1年間の製品保証がついています。
- 換気は不要ですか？
いいえ、換気は必要です。EcoSmart Fireから一酸化炭素は発生しませんが、二酸化炭素は発生します。換気をせずに使い続けると酸素濃度が薄くなる可能性がありますので、1～2時間に一度は換気を行って下さい。